Блог о гостиничном бизнесе Алексея Арсеньева

Арсеньев Алексей

Арсеньев Алексей Константинович

Мужчина, 32 года, родился 16 июня 1983

Контактная информация

 

Проживает: Санкт-Петербург, м. Площадь Восстания Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия

Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Желательное время в пути до работы: не имеет значения

Опыт работы —7 лет 8 месяцев

Отельмастер Январь 2014 — настоящее время

Санкт-Петербург, hotelmaster.ru

Консультант

Консультант

  • Оказание консультаций по открытию и развитию отелей, гостиниц и домов отдыха;
  • Подготовка финансовых планов по использованию недвижимости под гостиничные цели;
  • Формирование сметы на ремонт;
  • Оценка финансовых ожиданий.

Достижения:

  • Открыт по проекту, успешно продан Скайотель в Петербурге;
  • реанимирован, обновлен и запущен снова отель в Риге HOTELALBATROSS.LV ;
  • реализован lighotel.com;
  • постоянно работаю над сервисом и качеством обслуживания сети отелей в Петербурге hon.ru.

Swiss Village Resort and Spa 4* Hotel  — Январь 2014 — Май 2014 (5 месяцев)

Вьетнам, www.svr-vn.com/

Управляющий отдела развития (Head of the development departament)

  • Обеспечение повышения степени загрузки отеля;
  • Заключение контрактов с туркомпаниями Вьетама в Сайгоне и Ханое, а также с основными игроками мирового рынка онлайн-бронирования (booking, expedia, hrs и т.п.);
  • Подбор команды для продвижению сайта;
  • Повышение степени узнаваемости бренда среди специалистов;
  • Организация массовых рассылок и обзвонов по всем турфирмам и операторам, специализирующимся на Вьетнаме.

Достижения:

  • Увеличил загрузку отеля на 25% (до 95%) в период межсезонья;
  • Вывел сайт отеля на лидирующие позиции по запросам типа «vietnam hotels».

Oceans Republic 79 Club Vietnam — Декабрь 2013 — Апрель 2014 (5 месяцев)

Вьетнам, www.oceans-republic.net

Управляющий директор

  • Переориентация формата: с клубного — к ресторанному;
  • Подбор «с нуля» команды барменов, поваров и официантов;
  • Формирование меню и стандартов обслуживания;
  • Поиск поставщиков продуктов питания;
  • Контроль качества сервиса;
  • Формирование рекламной политики;
  • Персональная работа с VIP-клиентами;
  • Контроль выручки и всех финансовых показателей;
  • Взаимодействие местной администрацией и представителями власти.

Достижения:

  • Переориентировал формат заведения (работа в качестве клуба — 4 дня в неделю, в качестве ресторана — 7 дней в неделю);
  • Увеличил выручку в 8 раз;
  • Запустил направление выездного обслуживания.

Luxa — online booking hotels — Август 2011 — Декабрь 2013 (2 года 5 месяцев)

Санкт-Петербург, luxa.ru

Генеральный директор

  • Развитие бизнеса по онлайн-бронированию отелей во всем мире;
  • Формирование бизнес-модели. Создание и документальное описание всех бизнес-процессов;
  • Контроль основных финансовых показателей;
  • Поиск и управление персоналом численностью … сотрудников;
  • Участие в разработке кода системы, формирование ТЗ для программистов;
  • Ведение переговоров с мировыми лидерами онлайн-бронирования отелей и подключение их пула номеров к системе через API;
  • Внедрение и контроль всей учетной документации.

Достижения:

  • Создал полноценную систему онлайн-бронирования отелей в B2B и B2C сегментах;
  • Подключил к системе около 700 турфирм;
  • Подключил более 1500 отелей по РФ;
  • Увеличил доход компании на 70% за год.

Luxa — сеть отелей — Апрель 2008 — Август 2011 (3 года 5 месяцев)

Санкт-Петербург, luxa.ru

Управляющий директор

Сеть отелей начала формироваться из 3х квартир посуточно. В течении 5 лет сеть выросла до самой крупной сети мини-отелей в Петербурге.
Обязанности:

  • ведение переговоров с собственниками недвижимости
  • поиск новых объектов управления или в аренду
  • финансовое планирование каждого отеля в отдельности и всей сети
  • поиск и найм старшего менеджерского состава
  • создание и внедрение собственных стандартов обслуживания постояльцев
  • контроль сервиса и качества обслуживания
  • формирование должностных инструкций и стандартов внешнего вида младшего состава (администраторы, горничные, …)
  • общение с контролирующими органами, представителями власти и прочей волокитой
  • формирование меню в ресторанах отелей
  • ежедневные планерки, постановка и контроль выполнение задач старшему составу
  • создание и внедрение систем контроля заездов-выездов, доходов и расходов, склада продуктов и продаж

Достижения:

  • среднегодовая загрузка всей сети составляла 87%
  • средняя цена продажи номера в сутки на 7-12% выше, чем у конкурентов
  • в сеть входило 12 отелей в Петербурге (2 кафе и 1 ресторан) и 2 отеля в Москве общим номерным фондом 274 номера. В компании работало 135 человек.

Образование

Высшее — 2006

Санкт-Петербургский государственный университет, Санкт-Петербург

Медицинский факультет, Управление медицинскими организациями

Ключевые навыки

Знание языков

  • Русский — родной;
  • Английский — свободно владею.

Навыки

Ведение переговоров управление отелем Управление персоналом Управление проектами Финансовое планирование Деловое общение Деловая переписка Командообразование Управление командой Анализ финансовых показателей Формирование технического задания для разработки Бизнес-планирование Маркетинговое планирование Оперативное планирование Разработка и внедрение системы KPI Бизнес-консультирование B2B маркетинг B2C маркетинг Гостиничный менеджмент Гостиничные системы Эксплуатация гостиничного комплекса Поиск объектов Поиск и привлечение клиентов поддержание имиджа отеля Составление, защита и контроль исполнения бюджетов Проведение тендеров, выбор подрядчиков, заключение и ведение договоров Владение основным пользовательским софтом и программами для отеля

Дополнительная информация

Рекомендации

Nevsky Hotels Group — Капустин Илья Алексевич (управляющий). 89219095040.

Лиготель — гостиница в Санкт-Петербурге — Дударенко Виталий Михайлович (управляющий). 89219580441.

Обо мне

Занятия в свободное время: спорт, семейный отдых, рыбалка, подводная охота, пеший туризм.
Личные качества: целеустремленность, амбициозность, дисциплинированность, добросовестность, инициативность, способность работать в автономном режиме, высокая- работоспособность, находчивость, оптимизм, ориентация на результат, без вредных зависимостей.

Проекты: